Politica dei rimborsi e resi
♻️ Politica di Resi e Rimborsi
🛍️ Introduzione
Su AstraliaMart, la tua soddisfazione è la nostra priorità.
Ci impegniamo a offrire un’esperienza di acquisto serena, garantendo il pieno rispetto della normativa europea in materia di diritti dei consumatori.
📦 Resi e Spese di Spedizione
È possibile restituire un prodotto entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.
Per garantire una gestione efficiente e trasparente, ti invitiamo a rispettare le seguenti condizioni:
Il reso deve essere autorizzato entro 14 giorni dalla data di consegna.
L’articolo deve essere integro, non utilizzato, nella confezione originale e con tutti gli accessori ed etichette inclusi.
Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente. Ci impegniamo a mantenere i costi il più contenuti possibile.
Il cliente può scegliere il corriere preferito, purché il pacco venga inviato con spedizione tracciabile, per garantire la sicurezza del reso.
💳 Rimborsi
I rimborsi saranno elaborati solo dopo il ricevimento e la verifica degli articoli restituiti.
Una volta approvato il reso, il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine.
Il tempo di elaborazione può variare da 5 a 10 giorni lavorativi, in base alla banca o all’emittente della carta.
Le spese di spedizione del reso non sono rimborsabili.
🚫 Eccezioni
Non è possibile richiedere un reso o rimborso nei seguenti casi:
Prodotti personalizzati o realizzati su misura
Articoli utilizzati, danneggiati o non restituiti nella confezione originale
📘 Conformità alla Normativa Europea
AstraliaMart opera in piena conformità con la Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori.
Questo include:
Il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione, senza obbligo di motivazione
L’obbligo di effettuare un rimborso completo (escluse le spese di spedizione iniziali) entro 14 giorni dal ricevimento del reso
📤 Come Effettuare un Reso
Per avviare una procedura di reso:
Contattaci via email a info@astraliamart.com
Indica il numero d’ordine, il prodotto che vuoi restituire e il motivo
Riceverai via email tutte le istruzioni dettagliate per procedere con la spedizione
📩 Contattaci
Hai bisogno di assistenza?
Scrivici a info@astraliamart.com: il nostro servizio clienti è sempre a disposizione per aiutarti.
