Garanzia
🛡️ Garanzia AstraliaMart
La tua soddisfazione è la nostra priorità .
Per questo tutti i prodotti venduti su AstraliaMart sono coperti da una garanzia legale di 2 anni, ai sensi della normativa europea (Direttiva UE 2019/771).
âś… COSA COPRE LA GARANZIA
Hai diritto alla riparazione, sostituzione o rimborso se il prodotto che hai ricevuto presenta uno dei seguenti difetti:
Malfunzionamento non causato da uso scorretto
Difetti di fabbricazione
Prodotto non conforme alla descrizione
Danni visibili al momento della consegna
đź•’ DURATA DELLA GARANZIA
La garanzia è valida per 2 anni a partire dalla data di consegna del prodotto.
I difetti che si manifestano entro 12 mesi si presumono presenti fin dall’inizio, a meno che venga dimostrato il contrario.
📸 COME APRIRE UNA RICHIESTA DI GARANZIA
Per avviare una richiesta, è necessario fornire:
📦 Numero d’ordine
đź“ť Descrizione del problema
📸 Foto chiare del prodotto e del difetto
🎥 Video che mostri chiaramente il malfunzionamento o danno
⚠️ Le richieste prive di documentazione visiva non potranno essere accettate.
❌ ESCLUSIONI DALLA GARANZIA
La garanzia non copre:
Danni causati da uso scorretto, cadute, o manomissioni
Usura normale del prodotto
Errori nell’indirizzo di spedizione fornito dal cliente
Danni segnalati oltre 2 anni dalla consegna
🔄 PROCEDURA
Invia la richiesta tramite la email info@astraliamart.com
Analizzeremo la tua segnalazione entro pochi giorni
Se il difetto è confermato, potrai scegliere tra:
Rimborso parziale o totale
📬 Restituzione fisica (se richiesta)
In alcuni casi potremmo richiedere la restituzione del prodotto. Le istruzioni verranno fornite via email.
⚠️ Ti ricordiamo che non accettiamo resi non autorizzati.
Hai domande? Scrivici a info@astraliamart.com
