Garanzia
Garanzia di Qualità e Soddisfazione
Su AstraliaMart, la tua soddisfazione è la nostra priorità. Per questo motivo, offriamo una garanzia di 2 anni su tutti i nostri prodotti, assicurandoci che ogni acquisto sia privo di difetti e risponda alle tue aspettative. La garanzia è offerta dal nostro fornitore BigBuy, un partner verificato e affidabile riconosciuto da Trustpilot.
Cosa copre la nostra garanzia?
La nostra garanzia copre i seguenti aspetti:
- Difetti di fabbricazione o produzione.
- Malfunzionamenti o guasti dovuti a componenti difettosi.
- Prodotti che non rispecchiano le specifiche tecniche indicate.
Cosa non è incluso nella garanzia?
La garanzia non copre:
- Danni causati da uso improprio, incidenti o negligenza.
- Usura normale dovuta all’utilizzo del prodotto.
- Modifiche o riparazioni effettuate da personale non autorizzato.
Come richiedere assistenza in garanzia
Se riscontri un problema con uno dei nostri prodotti, segui questi semplici passaggi:
- Contatta il nostro servizio clienti inviando un’email a info@astraliamart.com.
- Descrivi il problema specificando il difetto riscontrato e fornendo eventuali foto o video per aiutarci a capire meglio la situazione.
- Fornisci la prova d’acquisto, come la ricevuta o il numero d’ordine.
Il nostro team valuterà la richiesta e ti guiderà nei passi successivi, che possono includere la riparazione, la sostituzione o il rimborso del prodotto.
Tempi di risposta
Ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste entro 48 ore lavorative. Una volta approvata la richiesta, il processo di riparazione o sostituzione verrà completato nel minor tempo possibile.
